余杭水务控股集团7月16日深夜公告称，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至下午1时30分出厂水水质恢复正常，下午4时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，广大用户需排放管道内“存水”至正常后方可使用，该司将对排放“存水”水费予以减免。

余杭水务控股集团回应（截图自公众号余杭环境水务集团）

　　不少网友猜测此次异味是接错了管网导致。96390水务热线的一名客服人员回应极目新闻记者称，供水水源来自千岛湖，系原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网，该公司检测到异常后已及时切换水源，正在调查事发原因。

　　该客服人员称，上述公告中的水费减免措施，是指对所有用户减免本月的5吨水费。据余杭水务控股集团5月底公示的信息，居民生活用水的到户价格为每吨2.55元至6.65元不等。按此标准计算，当地居民获减免的水费最低或为12.75元。

　　17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员回应极目新闻记者称，余杭区相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否会有更多补偿措施，街道方面会反馈居民意见。街道方面正摸排受影响的小区，后续当地将清洗涉事小区的自来水管道。

　　来源：极目新闻（记者：张奇）