当投诉案件无法有效沟通时，可借助调解委员会介入调解。调解委员会作为中立、公正的第三方机构，为双方提供了一个平等、理性的沟通平台，避免了双方在情绪化和对抗性的氛围中僵持不下。其权威性和专业性赢得了双方的信任，使得调解过程能够有序进行。

　　通过调解，不仅快速、高效地解决了这起具体的保险纠纷，还避免了双方陷入漫长的诉讼程序，节省了时间和经济成本。同时，也为保险行业树立了良好的示范，促进了保险市场的健康、稳定发展，增强了消费者对保险行业的信心。（来源：平安人寿）