7月16日，广发银行信用卡中心有关负责人对中新经纬回应称，经核查，该客户争议的费用源于客户未按双方约定的还款方式进行还款。其中，部分利费形成源于客户未能按时在还款日(含3天容时)前完成全额还款。另一部分利费形成在于客户未能在还款日(含1天容时)前完成全额还款入账。接到客户来电后，该行已根据行内最新容时政策(3天容时)为客户提供了减免方案。

　　该负责人进一步表示，广发银行与客户对还款入账问题已在客户协议中明确约定。该行还款遵循“入账”视作还款完成的准则，并在客户协议中进行了明确标注(客户协议第九条第4款：“客户可以相应的币种偿还交易账单所列明的款项，客户的还款入账日以款项到达广发卡账户日为准”)。

　　关于客户提出的未告知利息、违约金收取的异议，该负责人称，广发银行充分保障客户知情权，同时从避免高频骚扰客户的服务体验考虑，每月通过邮件向客户发送账单，支持客户查询利息、违约金等收取明细，客户还可通过“发现精彩”App、微信公众号等方式查询账单明细。该做法与同业一致。

　　各银行“宽限期”不同

　　除了广发银行，其他银行信用卡还款日还款又是何时到账？是否有“三天宽限期”？

　　7月15日，中新经纬以客户身份咨询六大国有行和另外11家全国性股份制银行客服，客服均表示，通过发卡行本行渠道还款，可以实时到账，但通过他行渠道、第三方还款渠道还款或无法当日到账。