《情况说明》称，服务区始终重视一线员工的劳动保障与身心健康。针对保洁岗位，实行三班倒工作制，制度科学合理，以保障员工得到必要休整。服务区设有专门的员工休息室，并配备基本设施（包括风扇等），专供当班员工在非繁忙时段轮流休息使用。该休息室位置明确，可供所有当班保洁员使用。服务区管理明确规定，在岗员工可在保障工作区域正常清洁、满足服务需求的前提下，经当班负责人协调安排，轮流进入休息室进行短暂休整。但出于岗位值守要求、安全规范及休息室功能定位考虑，公司制度规定上班时间内不允许在休息室或工作区域躺卧睡觉。在夏季高温期间，服务区定期向包括保洁员在内的所有一线员工发放凉茶等防暑降温物品，并持续改善工作条件。

▲服务区休息室

　　《情况说明》中还提到服务区后续的改进措施，提到将进一步检查现有休息室的环境与设施，并优化轮休安排流程，力求在保障服务质量和遵守规章制度的同时，最大程度满足员工的合理休息需求。服务区也感谢网友和媒体对此事的关注和监督。

　　红星新闻记者 陈卿媛