7月17日，淄博高新区四宝山街道华侨城社区“明白人”小课堂正式启动，这一聚焦社区服务能力提升的学习平台，固定于每周四上午开课，社区全体工作人员均参与其中，形成了全员学习、共同进步的良好氛围。

　　课堂上，社区社工与网格员化身“实战派讲师”，将日常工作中沉淀的政策解析、民情沟通等“独门妙招”倾囊相授。

　　独生子女费的申请审核与精准发放、网格投诉处理的标准化流程、党员发展各阶段的关键要点等核心业务内容，均被纳入重点讲解范畴。讲解中，“讲师”们善用真实案例，面对居民对独生子女费申请条件的困惑，他们分享如何用“家常话”把政策说透；针对楼上漏水引发的邻里纠纷，他们拆解如何在调解中平衡双方诉求、化解矛盾。通过这些鲜活案例，“讲师”们既细致介绍了如何确保惠民政策落地生根的实操方法，也传授了倾听民情、凝聚民意、巧解纠纷的沟通智慧，为社区与居民之间架起更畅通的“连心桥”。

　　课堂上，全体工作人员专注投入，不时就工作方法展开深入探讨、碰撞思路。大家纷纷表示，小课堂内容“解渴又实用”，精准解决了日常工作中的“挠头难题”，让服务居民的思路更清晰、方法更高效。