智慧城管系统平台不断完善功能，拓展出移动督办、视频监控、8612319热线受理、GPS车辆定位、智慧环卫、建筑渣土、微信互动、采集员管理、移动执法等9项子系统。依托平台建立事件处置“七步走”工作机制，进一步优化了业务流程，实现了事件处置的闭环管理。信息采集员与市民服务热线作为信息收集渠道，事件经监督员上报或公众举报后，上传至监督指挥系统；操作人员核实后进行甄别、立案，并根据案件信息分派至相关部门；专业部门实地处理后，将现场信息上传至中心平台；平台操作人员反馈处理意见，经核实案件完整程度后完成结案，确保每一起事件都得到妥善处理。

　　数据融合应用，开拓共治共享新场景

　　执法人员可实时查看全区域城市管理问题信息及分布情况、城市部件信息，实现对城管通信信息采集监督员、渣土车、洒水车的实时定位与历史轨迹查询，为执法工作提供精准数据支持。群众可通过关注微信公众号，在遇到市容环卫、施工管理、突发事件、街面秩序等城市管理问题时，以现场拍照及问题描述的方式上报。同时，能通过微信系统随时查询上报问题的办理进度和处理结果，有效调动了群众参与城市管理的积极性，形成了共治共享的良好局面。