大众网记者 李可欣 通讯员 王雷 闫亭竹 枣庄报道

　　随着社会发展，常庄街道面临人口流动加速、社会矛盾复杂、群众需求多元等基层治理难题，传统模式难以应对。为此，街道依托信息技术打造“常闻民声”智慧平台，开启基层治理新篇章。

　　该平台以“数字化赋能基层治理、智能化普惠公共服务”为核心，坚持“技术赋能+民生导向”。硬件上，投入500余万元建成700余平方米综治指挥大厅，配备曲面屏等设备，整合多部门形成治理合力。软件上，设社区总览等6大模块，融合5G、大数据等技术，实现“一图感知社区全貌”“一键全局决策分析”等功能，让治理更精准高效。

　　在基层治理上，全街道38个行政村、14个城市社区全覆盖，累计处理群众诉求2万余件，办结率100%，平均办结时间72小时内，响应速度提升60%，群众满意率达98%。城乡融合加速，平台打破“城乡壁垒”，形成“城乡服务一张网”。经济上，减少人力成本30%，节约公共服务支出200余万元，为群众间接减少交通、时间成本150万元。

　　“常闻民声”智慧平台通过技术、服务、机制创新，破解治理难题，提升服务质量，为基层治理现代化提供了常庄方案，让群众幸福感、获得感持续提升。