何以瑞众，是金融为民、保险惠民的责任初心——瑞众保险以创新驱动发展，持续丰富产品供给，不断提升服务水平，以多元化、精细化为目标，瑞泽社会民生，众享幸福生活。公司以“大消保”工作格局为指引，打造“四层级”消保管理体系，落实消费者权益保护，投诉及时响应全力解决，客户投诉办结率100%；全力开展金融普及教育宣传活动，以9928次活动触及客户7670万人次；以理赔加速度温暖万家灯火，赔付金额57.59亿元；守护幸福构筑安心防线，唤醒睡眠保单90万件。

　　何以瑞众，是以人为本、共创未来的企业理念——瑞众保险坚持携手员工、代理人、合作伙伴打造保险命运共同体，共创发展机遇，共享发展成果，瑞泽事业伙伴，众享美好未来。公司全力保障员工权益，实现员工企业共同成长，践行“女性友好”，女性员工占比达56.21%；深切关心员工身心健康，以健康服务、重点帮扶、业余活动多管齐下，打造“幸福职场”；搭建事业平台，共谋发展宏图，员工在线培训人均时长超100小时；积极投身公益，公益活动及捐款达1591.73万元，公益保险捐赠保额76.38亿元。