转变传统服务模式，推动从“人找服务”到“服务找人”的转变。省政务服务中心创新推出“四主动”服务法。主动研判需求，通过数据分析与企业座谈，预判证照延续与政策适配需求；主动提醒办理，在系统提醒基础上，对复杂事项实施人工二次提醒；主动推送政策，整合政策法规、办事指南、样表视频等资源，在企业办理前精准推送；主动提供帮办，设立“7*24小时”智能服务总机与远程视频导办通道，实现非工作时间咨询支持与操作指导，全面化解企业线上办理难题。截至目前，省政务服务中心共开通37个高频事项的短信提醒服务，累计服务334人次，服务满意率达100%。

　　为构建常态化长效化监督保障机制，省政务服务中心在“一窗受理云平台”上线“收件即受理”监督模块，重点监测超时受理、多次补正等情况，发现问题及时提醒。建立健全督导检查长效机制。加强窗口人员监督管理，开展日常巡查和不定期抽查，督促窗口人员严守工作纪律和服务规范。

　　省政务服务中心相关负责人介绍，下一步，他们将继续深化改革，巩固现有成效，不断创新举措，持续加强跨部门、跨层级业务融合，聚焦企业群众诉求，广泛开展增值化服务，让高效、便捷、温暖的政务服务，成为激发市场活力、助力高质量发展的强劲动能。

　　来源：河北日报