大众网记者 郑健 潍坊报道

　　为深化政务服务“高效办成一件事”工作内容，潍坊市寒亭区寒亭街道以“夯实基础服务、探索可行创新”为原则，聚焦群众高频需求，通过“流程简化、服务下沉、资源整合、技术辅助”四项举措，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”稳步提升。

　　流程简化：聚焦高频事项，推行“清单式”服务

　　寒亭街道组织各村居工作人员对民政、社保、残联等业务进行全面梳理，筛选出“老年证办理”“低保申请”“生育登记”等10项群众最常办、最急办的事项作为优化重点。制定《政务服务事项清单》，明确办理条件、材料清单、办理时限，并在各村居公告栏、微信群中公开，减少群众“跑空趟”“跑多次”，今年以来，当场受理政务事项200余件，显著提升群众办事效率，切实减少群众办事成本。

　　服务下沉：构建“15分钟服务圈”，打通“最后一公里”

　　针对辖区内老年人占比高的特点，组建由社区工作者、网格员组成的“流动服务队”，每月在小区广场、活动室设点，提供社保查询、高龄补贴申领、政策咨询等服务，组织设立“流动服务站”。对行动不便的残疾人、高龄老人等群体，提供“电话预约+上门办理”服务，安排专人对接需求，约定时间上门收取材料、协助填写表单，办理结果通过邮寄或亲属代领方式反馈。目前，已为500余位辖区居民提供上门服务，涵盖残疾证申领、低保复审等业务。

　　资源整合：联动多方力量，补齐服务短板