存量博弈下,潍柴如何用服务增值让客户体验与企业增长双向奔赴?
2025-12-10 17:27 大众网
服务层面,通过精准维修、预防性养护、全生命周期健康管理等务实举措,提升车辆出勤率与发动机寿命,将服务价值渗透到运营全流程。
生态层面,深化与整车整机企业的集成协作,打造全价值链定制化方案,让主机厂、中心库、服务站与终端客户形成价值闭环,实现多方共赢。
聚焦战略业务,构筑精准服务新布局
2025年,潍柴高附加值M系列大缸径发动机销量突破1万台,发电产品全球销量首次突破10万台,动力电池销量预计全年同比增长170%,发动机在东南亚、拉美、欧洲等战略市场的销量增长均超过50%。面对核心业务的逆势增长,2025年,潍柴从服务政策、服务人员、配件及W-TCO产品等维度全面布局,让业务开拓“后顾无忧”。
2026年,这套服务体系将进一步精准下沉。
针对能源电力等核心市场,潍柴组建专业快速的服务团队,搭配TCO全生命周期方案,实现从“被动维修”到“主动预防”的转变,精准匹配新业态需求。
在新能源领域,潍柴更是构建起差异化竞争优势,拥有行业最全的服务网络,新能源服务站800余家,建有12家新能源培训基地。2026年,潍柴计划建成40家深度维修中心,并同步升级新能源服务政策,实现新能源服务成本优化与效率提升的双重突破。







