加速推动接诉即办、即时办理向“未诉先办”、主动治理延伸，实现基层治理由“被动响应”向“主动出击”转变。一是织密网格“底数清”。将网格引入基层治理，划分基础网格62个，配备网格长14名、网格员62名，实现社情民意一网掌握，矛盾纠纷一网调处。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，通过入户走访、日常巡查，主动收集群众意见建议，拉近干群关系。今年以来，累计排查各类隐患问题120余个，收集群众意见建议80余条。二是搭建平台“服务优”。坚持因地制宜，建设最优社区调解载体。依托现有“党建+”法官工作室、“党建+”律师工作室、“和美”工作室等，在29个村、5个城市社区精塑“一社（村）一特色”调解工作室，聚焦劳动争议、邻里矛盾等多领域纠纷，培育形成民情茶社、圆诚调解室等专业化调解品牌。三是群防群治“效果实”。吸纳社会组织、“三长两员”（楼长、巷长、片长、党员联络员、群众监督员）等力量参与矛盾化解。2025年以来，累计化解矛盾纠纷60余起，12345热线投诉量同比下降23%，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

　　民生无小事，枝叶总关情。开元街道相关负责人表示，将不断探索创新矛盾纠纷排查化解机制，真正把矛盾风险化解在基层一线，把平安幸福守护在群众身边。