今年以来，邹平市人民医院精准对接群众就医需求，推出送医上门、夜间导诊、一站式服务等系列便民服务新举措，让群众的就医体验更贴心、更高效。

　　送医上门，专业服务“零距离”

　　今年2月，医院推出了“送医上门”服务，100余名医务人员组成专业团队，服务内容涵盖抽血、更换胃管尿管、产妇乳腺疏通、PICC导管维护等，用专业传递温暖。

　　“送医上门”服务启动以来，已惠及患者700余人次，其中，超半数服务对象为60岁以上老人；服务总里程超5000公里，最远一趟往返4个小时；帮助33位宝妈疏通乳腺炎，为126名新生儿检测黄疸。

　　夜间导诊，照亮深夜就医路

　　今年3月，医院创新推出“夜间导诊服务”。一支行政后勤及医技科室人员三人一组值守夜班的陪诊团队，用专业与热忱为深夜就诊患者排忧解难，温暖他们的求医路。

　　截至目前，服务患者5640人次（日均约40个家庭/晚），完成陪检2264人次、住院护送1161人次，接听求助电话201个。

　　马上办热线，诉求响应加速度

　　今年4月，医院开通 “马上办” 热线电话，接收群众在就医流程、服务态度、医疗技术、就医环境等方面反馈的问题，安排专人全程跟进、快速响应、协调解决、及时反馈。

　　服务推行以来，解决群众诉求百余件，切实把 “以患者为中心” 的理念落到实处。

　　门诊“一站式”，服务集成“少跑腿”