“王阿姨，您的裤子改好了”“李大爷，团购的菜放门口了”——在兴文社区，这样的对话每天都在发生。石燕茹总说，服务不能“想当然”，得跟着居民需求走。她牵头搞的“微幸‘服’”品牌，就是从大家的“小事”入手：怕老人缝补难，就设“缝补坊”，不仅帮群众找到了工作，还为邻里提供了免费缝纫技能培训；担心特殊群众就业难，就建“惠残爱心小屋”，让大家靠手艺活出价值；居民想买优质农产品，就开惠民团购，28期下来，好评攒了一大堆。就连居民随口提的“心愿”，她也记在心上：独居老人想有人送口热饭、小孩想要个新书包，56个“微心愿”，她延伸“微公益”服务，发动各方力量一个个实现。在她眼里，服务没有“终点线”，只有“连心线”。

　　让社区“新”起来：把“脏乱差”变成“幸福家”

　　“以前小区没人管，现在有了自己的物业，住着踏实多了！”提起社区变化，外经委小区的居民总忍不住夸赞。这背后，是石燕茹啃下的“硬骨头”——26个老旧小区的物业问题。她不等不靠，2025年初牵头成立社区自己的物业公司，用“公益+市场”的办法，让小区有了“管家”；她找来15家商户当“治理合伙人”，超市送实惠、银行帮办事，居民得了方便，商家也有了口碑；更选出“楼栋红管家”“红领巾楼道长”，居民有事“吹声哨”，管家立马“来报到”。一年半时间，辖区内3个小区换了新物业，4个小区成立了业委会，3个微型小区实现居民自治，曾经的“问题小区”，如今成了大家舍不得搬的“幸福家”。