据悉，中百益家园超市还借助科技手段提升投诉处理效率。公司开发应用了投诉举报处理系统软件，实现了客服受理、顾客投诉、退货换货等流程的信息化管理。这一系统不仅方便了顾客反馈诉求和查询处理进度，还提高了客服人员的工作效率和准确性。同时，公司还推行了先行赔付制度，通过集中统一收款和顾客不满意退款的方式，保障了消费者的合法权益。这一制度的实施，进一步增强了顾客的购物信心和满意度，为中百益家园超市的持续发展奠定了坚实的市场基础。

　　据介绍，2023年中百益家园消费者投诉处结率达99.06%，顾客满意度达到98.07%……作为潍坊市最大的建材家居商场，潍坊中百益家园超市有限公司用实际行动证明，“将顾客满意度放在首位”不是说说而已。