“2024年上半年，全省系统共办结各种来源渠道的投诉、举报、咨询91.79万件，为消费者挽回经济损失7813.24万元，投诉按时办结率、举报按时核查率均保持在99.9%以上，消费投诉调解成功率比全国平均值高12.29个百分点，ODR（在线消费纠纷解决）企业和解成功率比全国平均值高30.74个百分点。”山东省市场监管局相关负责同志介绍。