定陶农商银行积极拓宽宣传渠道，将金融知识普及的触角延伸至更广阔的社会空间。该行组织员工深入人口密集的商业区域，设立临时宣传展台，通过发放图文并茂的宣传折页、现场讲解等形式，向过往群众普及金融知识。此外，定陶农商银行还积极与当地社区、学校等机构建立合作关系，开展“金融知识进社区”“金融知识进校园”等主题活动。在社区，通过举办金融知识讲座、设立咨询台等形式，与居民面对面交流，解答他们在日常生活中遇到的金融问题；在校园，则通过分发金融知识宣传页等活动，激发学生对金融知识的兴趣，培养他们从小树立正确的金钱观和理财观。

　　优化投诉处理，提升服务品质

　　在强化金融知识普及的同时，定陶农商银行深知提升服务质量、优化客户投诉处理机制同样是保护消费者权益的重要一环。为此，该行专门成立了客户投诉受理小组，对每一起投诉都给予高度重视，确保在规定时限内给予客户及时、满意的回复。投诉受理小组不仅注重解决客户当前的问题，更着眼于从投诉中挖掘服务短板，通过召开投诉分析会议，深入分析投诉原因，制定针对性改进措施，不断优化业务流程和服务流程。

　　定陶农商银行通过一系列扎实有效的消费者权益保护宣传活动和服务改进措施，提升了公众的金融素养和风险防范能力，未来该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式和方法，为构建更加和谐、安全的金融消费环境贡献力量。