开展全员入户走访调查。漠河支公司组织全体员工走访进户，了解和收集村民的实际需求，对于乡村的留守老人、大病人员、残疾人等特殊群体给予重点关注。据调查，当地村民老龄化程度高，照护力量不足，社会支持和志愿服务网络不完善，并且受环境及文化水平的限制，当地老人整体生活质量不高。

　　探索创新养老服务方式。中国人寿寿险漠河支公司有针对性牵头出谋划策，制定实施落地方案，积极发展社区助老志愿队、成立老年互助协会，以邻里互帮累计“行为积分”的方式，用于在“爱心超市”兑换生活物资，调动村民积极性。从村里的变化来看，项目提升了老人们自发互助的意识和互助能力，积极地从“被赡养”状态逐渐转变为“自助养老”状态。

　　用心用情服务老年群体。通过一年多来的运营，互助式养老项目取得了阶段性成果，一个个温情小故事真实反映了互助养老模式下乡村老人生活状态的喜人变化。赵影说，我们做这个项目的初衷是致力打造贴心、暖心、用心的“晚美”生活，虽然和设想的还有一些差距，但从现阶段取得的成果来看还是很欣慰的。

　　多措并举推进便捷服务。中国人寿寿险公司不断升级适老化服务，推进老年客户使用寿险APP尊老模式，开展“长者来电一键接入人工”“特殊客户上门赔”等服务项目，让老年客户无需出门，居家也可一键触达查询保单、一步到位养老认证、一触即播健康资讯。同时，延伸服务范围，开展移动柜面流动下乡，进乡村，进社区，进街道，联动共建平台，将服务送到老年客户身边。

　　养老互助模式的新拓展