建立健全“首发＋调解”模式，在工单办理中充分发挥人民调解的作用，利用人民调解在预防和化解社会矛盾中的前置性、效率性和灵活性优势，实现群众诉求快速响应、基层矛盾一线化解。简单纠纷由镇首发办公室直接交办村（社区），疑难复杂纠纷由党委政府牵头，司法所、派出所、信访、综治办等相关部门共同参与，联合化解，让每一件工单都有始有终、有迹可循、闭合办理，实现“诉求机制全闭环，服务管理精细化”。创新荀子“隆礼重法”思想，融合礼先、法后、非诉“礼法并重”思想，设立“隆礼重法”调解室。处置矛盾纠纷优先调解，坚持“情”为先，“礼”为要，“法”为底，通过讲情说理，与反映人增感情、强信任、促共识，最终实现互谅互让息诉罢访。前段时间，神山镇某村马某与王某因土地权属问题发生了口角，最终演变成了激烈的言语冲突。事发之后，马某多次通过12345首发进行反映，双方各不让步。调解员在了解案情后，充分运用荀子“隆礼重法”思想，礼法结合，一方面先把他们的感情融和起来，以礼办事，另一方面就土地划分权属问题进行释法明理，最终实现了当事人从争得面红耳赤、剑拔弩张到邻里和谐、重归于好的转变。调解员将荀子文化巧妙融入矛盾纠纷调解工作中，浸润到群众心里，在调解过程中动之以情、晓之以理、以法为据，充分发挥了人民调解以和为贵的优越性。

　　加大培训力度，提高业务能力