然而，16日办理退票时，童先生意外发现，办理9月17日G3295次常熟至上海高铁票退票时，他被12306收取了共计12元的退票费。

　　随后，童先生联系12345和12306询问。12306工作人员回应称，往返票在24小时内视为联程票，可以享受免费退票的待遇。但如果超过24小时，则被视为单独行程，前序行程因故取消的，后续行程的退票不再免费。

　　“明明是关联的行程，回程为何要收退票费？”对12306工作人员的解释，童先生表示困惑。

　　往返高铁票的退票政策是如何规定的？联程票又是指什么？澎湃新闻随后查阅了12306官网及刚刚施行的2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“2024版《国铁集团客规》”）。

　　12306官网显示，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起，至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

　　至于什么是联程车票，12306官网解释称，联程车票是旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

　　什么是联程车票

　　而2024版《国铁集团客规》则明确规定，联程车票的前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。

　　澎湃新闻注意到，童先生购买的G8282次、D9562次抵达常熟的时间分别是9月16日的11:57和13:30。而9月17日G3295次常熟站的发车时间为16:52，间隔时间均超过24小时。

　　律师建议进一步优化退票规则