△图片来源｜网络社交媒体平台

　　部分用户反映下单后无法退款

　　平台否认跑路：正排查恶意刷单

　　京淘淘疑似卷款跑路的消息在网络迅速传播，有维权的京淘淘用户透露，自己在平台下单购买手机等商品，花费十几万元。之后申请仅退款不成功，平台也没有退费。这位用户表示，目前京淘淘正在和他们就退款事宜进行协商。

　　“公司法务已介入，还在商量阶段。我们也要开会员之类的，是按平台规则操作，不叫‘薅羊毛’，只能说自己太贪心了。”该用户表示，现已启动法律程序。

　　记者联系京淘淘客服，对方表示目前平台一切业务正常，用户可正常购买商品。但对记者关于会员能否仅退款的追问，客服并未正面回应。

　　京淘淘App首页显示，“如全民仅退款订单超15天仍未处理，请联系平台客服协助。”京淘淘相关负责人也表示，卷款跑路的说法并非事实，公司正常运营中。

　　该负责人称，关于部分用户反馈的无法退款的情况，是因为京淘淘前段时间被有预谋的一群“羊毛党”薅走1.8亿元左右，因而加强了风控管理。“我们已安排技术团队排查，确保所有符合退款条件的申请已在陆续得到处理。对于任何不实传言，我们也保留追究其法律责任的权利。”

　　京淘淘方面称，“仅退款”模式旨在让利于消费者，让更多人体验到平台价值，同时也是品牌推广的一部分。“作为一项商业模式，实施过程中遭遇了一些未预见的问题，尤其是部分不良分子利用规则漏洞进行不当牟利。”

　　“仅退款”违反公平交易原则