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“全民仅退款”京淘淘被指卷款20亿元?平台回应

2024-09-22 17:22   中央广电总台中国之声

  专家:加强新型电商模式的法律监管

  对于京淘淘推出的“仅退款”模式,有业内人士认为,这一模式更像是一种引流方式。很多人薅到羊毛之后,觉得有甜头,就会越下越多,越下越贵。

  上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛表示,“‘仅退款’表面看似有利于消费者,实则违反了公平原则。买的有获得感,卖的也有获得感,这样的交易才可持续。”唐健盛强调,近年来,有些平台推出的所谓“仅退款”规则,其实给许多商家带来困扰。

  同济大学法学院副教授罗恬漩分析认为,“仅退款”模式已超出正常交易范围↓

  单纯为了“仅退款”的买家是否属于消费者。商品的交易价格远超商品正常价值,这些消费者更像是通过“仅退款”途径免费获得商品。

  商家责任承担和权利保护问题。如果产品确实有问题,商家应当承担责任;如果并非产品责任问题,电商平台打着“仅退款”的宣传,损害的则是商家的利益。

  “全民仅退款”会员协议的认定问题。正常交易中“仅退款”不需要会员门槛,平台通过设置不同充值额度的会员协议区分“仅退款”的额度,监管方式也应区别于传统货物买卖

△截图自京淘淘App

  罗恬漩表示,目前很难就报道出的表象问题来断定“仅退款”模式是否违法。她认为应关注以下关键点:

  是否存在恶性竞争;

  是否损害消费者权益;

  是否侵害商家权益。

  如果存在侵害,民法典有相应的规定予以保护。

  (中国之声)

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