嵩山街道社区网格工作站坚持以党建引领基层社会治理，秉持着“以人为本，服务至上”原则，创新网格化服务管理模式，关注民生所需所盼，整合网格辅助力量资源，将基层服务之“网”洒向网格的每一个角落，让高质量服务在“格”中见效，切实把民生实事办到群众心坎上。

拆除小台阶 造就大宽心

“阅山小区南门西侧的非机动车通道，我骑电动三轮车每次在这错车都感到十分危险，非常容易蹭到过往的行人和旁边的水泥台阶”。近期，阅山社区第七网格网格员王添添在接到小区林大叔致电反映，立即前往现场查看。经实地勘察发现小区南门西侧人行通道处由于之前安装快递柜增加的台阶加大了居民通行和电动车错车难度，影响居民的日常通行安全。

对于该情况，网格员及时上报街道职能部门并积极与小区物业、业委会进行沟通协调。最终安排专业师傅对该处台阶进行拆除平整，在整个拆除期间，网格员坚持全程监督进度和细节，直到台阶完全拆除好，才彻底放心。

“管”住雨水 “暖”了民心

“喂，你好，请问是阅山社区第七网格员吗？我这里有个麻烦事想请你帮助……”。近日，家住东骏阅山小区11号楼的杜女士拨打了阅山社区第七网格员的电话寻求帮助。由于近期连续的强降雨天气，11号楼的雨水管由于严重腐蚀，导致雨水渗入居民家中，对杜女士正常生活造成了严重困扰，便向社区网格员寻求帮助。