大众网记者 牛鞠榕 潍坊报道

　　政务服务窗口是优化政务服务、提升治理效能的重要一环，也是检验营商环境的试金石，是服务人民群众的第一线和“最后一公里”。2024年，潍坊市临朐县东城街道便民服务大厅以“高效办成一件事”为改革牵引，继续深入推动政务服务提质增效，通过减资料、简环节、优流程，将“多部门、多窗口、多次跑”改进为“一部门、一窗口、零次跑”，以小窗口提升大服务，提升了企业和群众办事满意度和获得感。

　　政务服务优化，窗口更灵活

　　东城街道便民服务大厅共设置22个业务受理窗口，98项事项清单进驻大厅，并实行“前台受理、后台审批、窗口出件”的工作模式，为群众提供无差别、标准化的政务服务。这一改革举措构建了流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系，使群众办事的便捷度、体验度和满意度得到持续提升。依托服务窗口优势，便民服务大厅通过部门联动和内部流转，将民政、社保、医保、就业等各环节形成内部联办，极大提高了办事效率。截至目前，东城街道便民服务大厅共受理业务2000余件，群众满意度100%。

　　政务服务优化，办事更有心