滕州市在持续巩固前期满意度评价工作成果基础上，开展了“换位思考促提升”等系列活动，全面梳理群众看病就医急难愁盼问题，切实改善患者看病就医体验，让人民群众能够看到、感受到卫生健康服务的整体提升。一是坚持问题导向。组织二级以上公立医疗机构主要负责同志以普通患者身份开展全流程、全景式调研，全面了解群众看病就医各个环节运转情况，系统查找问题、分析原因、改进服务。共发现就医服务流程、制度管理、医院环境设施等问题10个，均已完成整改。二是优化服务措施。全市4家二级及以上医院全部实现精准预约诊疗，所有预约检查项目当日清零，床旁结算和诊间结算实现全覆盖；以滕州市中心人民医院为整治重点，将地下职工停车位232个车位让与患者，引入智慧化车辆监管系统，着力解决停车难问题；21家镇街卫生院全部建成“名医基层工作站”，让群众在基层就能享受优质诊疗服务。三是降低检查费用。推进鲁医互认系统使用，对市中心人民医院、市中医医院（工人医院）、市妇幼保健院检查检验结果互认工作定期通报、反馈，目前累计调阅检查检验结果10795次，互认4469次，互认率逐步提升，降低了重复检查次数，节省了群众医疗费用。