“平时特别忙，一直抽不出时间来办理，今天好不容易有空，紧赶慢赶还是踩着下班的点才来到，幸好有延时服务，为我省去了很多麻烦。”下午5时20分，市民王女士在临港区政务服务中心，顺利地办完了自己拖了许久的个体工商户设立登记，心里既轻松又高兴。

　　当天，还有几位办事群众在现场也享受了延时服务带来的便利。“这样的做法真的非常贴心，是真心实意地为我们着想，也确确实实地解决了我们的问题，感觉特别舒心。”大家纷纷点赞。

　　近年来，临港区政务服务中心不断创新政务服务模式，着力在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，常态化推行“工作日错时延时、非工作日预约、24小时自助服务模式”，在政务大厅服务窗口增设预约业务、公布预约电话，针对居民预约的业务类型，安排相应工作人员到岗办理，帮助居民解决超出延时服务范围外的“急事要事”。

　　针对高龄独居、失能残障等特殊人群，临港区政务服务中心还提供“上门服务”，全方位满足群众办事需求，有效解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的困扰，真正意义上满足企业和群众及时可办、随时能办的需求。今年以来，已提供预约服务60次，延时服务320次，上门服务10次，让办事群众切切实实感受到了便利。