根据《中国出境旅游发展年度报告》，2020年至2021年的中国出境旅游总体处于停滞状态。凯撒旅业受到较大冲击，2023年年报显示，配餐服务成为凯撒旅业最重要的收入来源，全年营收3.4亿元，占总收入比重近六成；旅游服务营收2.4亿元，占总收入比重仅四成。

为了恢复旅游服务业务，凯撒旅业在今年上半年做出很多努力。产品方面，凯撒旅业上半年推出1000余条产品线，包括“欧洲公务舱”系列、“环球邮轮”系列、“走遍”系列、贝加尔湖轻徒步产品、卡塔尔深度游产品、新加坡研学产品等。渠道方面，发起“全国门店合伙人”计划，筹备“旅游达人推荐”计划，并新开设青岛、济南两家分公司以及上海业务联络处。

今年上半年，旅游业恢复迅速，凯撒旅业的旅游业务同样取得快速增长，但增长幅度却远低于曾经的“竞争对手”——同为出境游龙头企业的众信旅游。

从公布的2024年上半年业绩情况看，凯撒旅业上半年旅游服务业务营收为1.34亿元，同比增长79.40%，占营收比重为41.69%，营收占比依旧低于配餐业务。对比同行，众信旅游在上半年业绩更为亮眼，旅游服务业务收入近26亿元，同比增长229.71%，占营收比重为99.22%。

业内人士认为，凯撒旅业在疫情期间没有找到好的应对方法，2023年在出境游恢复后，公司作为出境游龙头恢复速度较慢，未来业绩发展情况有待进一步观察。