对于上述情况，澎湃新闻记者询问了上述两家平台。相关人员表示，如果未如期支付预售尾款的，定金不予退还，“购买时已进行了告知”。

　　记者体验后发现，天猫支付定金界面仅在最下方标注了两行小字“同意《预售协议》，页面价格暂扣减当前可用优惠，未付尾款定金不退，付尾款后若退款定金可退”，用户下单时只需要勾选该协议，就可直接付款，其间没有其他关于定金不退的弹窗或提醒。

消费者温女士的订单因未及时付尾款被取消，360元定金无法退回

　　而京东支付定金时，只有一个“同意支付定金”的勾选按钮，该文字下方有小字标注“预售商品，定金不退哦”，用户如果不仔细阅读很容易略过该信息。

　　湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫对此表示，判断此情况是否侵犯消费者合法权益的关键点在于，平台和商家是否就尾款支付时间向消费者尽到了提示说明义务。

　　邢鑫分析称，根据《最高人民法院关于适用u0026lt;中华人民共和国民法典u0026gt;合同编通则若干问题的解释》第十条第三款规定，“对于通过互联网等信息网络订立的电子合同，提供格式条款的一方仅以采取了设置勾选、弹窗等方式为由主张其已经履行提示义务或者说明义务的，人民法院不予支持，但是其举证符合前两款规定的除外。”

　　因此，仅“采取设置勾选、弹窗等方式”不足以证明格式条款提供方（即平台）尽到合理提示义务，只有在尽到“采用通常足以引起对方注意的文字、符号、字体等明显标识”义务的前提下才能认定平台尽到了合理提示义务。