大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　一直以来，巨野农商银行陈集支行通过强化宣传服务、加强考核督导等措施，大力拓展线上客户，提高客户服务体验，推动电子银行业务提质增效。

　　强化宣传服务，内外营销挖潜力。在线上，该行通过线上宣传加微信、进群组，积极与客户互动，讲解电子银行优势和优惠政策。在线下，该行实行内外勤一体化营销服务模式，利用下午下班时间开展“电子银行全覆盖走访活动”，“金融村长”按照属地原则进村入户，充分发挥“人缘”“亲缘”优势，持续加强电子银行宣传服务，引导客户“零跑腿”办业务。

　　强化对接走访，多措并举增活力。该行借助智慧营销系统，分类梳理未开立电子银行、长期不动户和睡眠户清单，精准进行电话回访，指导客户激活。同时，依托“金融夜校”活动充分讲解综合收单优惠政策，有效提高商户交易便捷度。另外，该行“金融村长”服务队利用村民集中在家和外出务工人员返乡时机，每周开展一次进村庄、进社区集中走访，持续推动电子银行业务量增质优。

　　强化考核督导，加强管理激动力。该行在厅堂内设置电子银行业务完成情况展板，科学分解任务，压实厅堂服务人员责任，持续发力年轻客群，提升有效户占比。同时，该行按照巨野农商银行电子银行综合营销活动方案要求，将手机银行营销服务拓展融入各类业务办理环节，并持续关注手机银行活动客户数、覆盖率等指标，全面提升手机银行服务覆盖面。