世纪之交，浙江经济社会发展很快，不少矛盾早发、先发，信访总量居高不下。因有些干部工作不实、敷衍了事等原因，一些信访件长期未办结，引发群众不满。

　　2003年，习近平同志亲赴浦江，开创省级领导干部下访接访先河。此后，他带头坚持每年下访。第二年，到临安。第三年，在德清。第四年，又去衢江。

　　2005年8月15日，德清县第二中学，人潮涌动。年近六旬的沈清志，第一个走进接访室。

　　习近平同志关切询问老人的生活情况，详细了解了他的诉求。原来，沈清志曾是上海知青，退职后在德清禹越镇住了20年，希望将户籍从外省迁入当地。习近平同志与有关部门负责人商量后，作出回应。

　　“在习书记关心下，相关部门多次协调，帮我解决了难题。户口迁过来后，医保这些也转到了德清。”尽管年事已高，当年的事沈清志仍记得清清楚楚。眼下，家人不在身边，沈清志却不用为养老发愁。日常有事，还有镇村干部帮忙照料。晚年生活，安稳幸福。

　　土地征用、企业转制、环境保护……这天，习近平同志带领有关同志接待群众来访185批296人次，当场解决40批，交办限期调处101件。就像给全县来了一场疑难杂症“大扫除”。

　　“领导干部下访，就像是‘引火烧身’。习书记这种执政为民的情怀，真抓实干、直面矛盾的作风，与形式主义、官僚主义作风形成鲜明对比，给我们上了一堂生动的思想教育课。”坐在同一接访室里，时任德清县武康镇党委副书记管继好十分感慨。