中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任刘鑫在接受《工人日报》记者采访时表示，情感与心理咨询服务领域确实存在一些不规范现象，部分机构培训或发放的资格证并未获得国家统一认可。刘鑫提醒，其实，自2017年起，人社部就取消了心理咨询师相关资格认证，目前，尚不存在具备官方效力的职业资格证书，情感咨询服务需求者购买此类服务时应持谨慎态度。

　　可通过专业调解机构寻求帮助

　　中国政法大学副教授朱巍认为，部分情感主播一方面通过提供情感咨询服务敛财，另一方面借助人设收割流量、带货获利，造成不良社会影响。还有一些情感主播通过剧本或人设传递了畸形的婚恋观。

　　对于寄望情感咨询挽回感情的群体，西南大学心理学部教授吕厚超曾公开表示：“应该树立正确的爱情观，不应过分放大感情中的非理性成分。每个人的爱情都是独特的，它因个体自身经历和家庭情况的不同而不同，情感咨询所谓的情感挽回无法做到一概而论。”

　　“情感咨询服务并不等同于心理咨询服务，一些从业者并无专业资质，涉嫌诈骗。”刘鑫建议，有相关需求的消费者可以联系专业调解机构或经验丰富的亲朋好友寻求帮助。专业人士提醒，要警惕通过免费或小额收费噱头，诱导高额消费的套路。

　　朱巍认为，情感咨询服务类合同中应对服务类型等内容进行精准界定，“如果遇到‘霸王条款’或其他侵权行为，即便双方约定通过仲裁解决争议，咨询者仍可选择提起诉讼，维护权益。”（部分受访者为化名）