讲述人：宏仁堂医药（通济街店）店长 索宁宁

　　以前，看到城管队员穿着制服，手持记录本，在街道上来回巡逻时，我的心里总会不由自主地升起一丝紧张与不安，是不是店铺哪里做得不规范？

　　自从淄博市实施“城管走进商户”活动以来，城管部门对商户的管理方式发生了显著的转变。他们会主动与我们进行面对面的交流与沟通，面对违规占道及店外摆放等问题，他们会先告诉我们相关的法律法规，明确哪些行为合规、哪些违规。他们还经常来了解我们在经营中的需求和困扰，并积极采取措施解决我们面临的一些难题。以往，我们在外摆放物品办些促销活动，不仅困难重重，还可能面临处罚；而现在，提前与城管沟通并填报备案，现场就能定方案。这样一来，多搞些活动，我们的收益也会大大增加。

　　如今，我们对城管的心态已发生了翻天覆地的变化，从过去的害怕、厌烦转变为现在的理解与信任。对于首次违规行为，城管不再直接处罚，而是耐心地进行告知，并承诺后续有问题可随时沟通。城管队员对我们的包容性也更大了，对于日常的卸货、发货等需求，只要我们提出的要求合理，城管队员都会积极提供帮助，甚至主动协助我们搬东西、卸货、装车。