消费者要提高防诈意识，不随意下载和注册不明来源的APP或平台、不接收来历不明的中奖免单或“0元”领好礼等包裹卡片、不点击陌生号码发送的直播邀请和链接。要留心假客服，谨防以进刷单群返利或以“包裹丢失理赔”为由的诈骗电话或信息。需仔细阅读商家的退换货规则及售后服务政策，认清所购商品是否适用“七天无理由退货”政策。消费者在收到商品时及时确认货品是否完好无损，是否存在货不对版情况，保留购物时与客服的聊天记录、网站的交易记录、直播有关商品质量和价格宣传的画面、订单号、物流单号等凭证，确保在商品不满意时能够顺利维权。

　　四、保护个人信息，注重安全交易

　　消费者要注重个人信息防护，提高保护身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息的意识。为保护账户安全，建议消费者使用复杂的密码、安全的支付方式并警惕钓鱼网站，根据个人实际需求开通“自动续费”“自动扣款”等业务，支付完成注意查看账单明细，定期检查交易记录，及时发现异常情况，如发现未授权大额交易、非本人交易等情况，及时联系官方客服处理；非必要不轻易提供个人身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。避免使用公共WIFI，下线要先清理痕迹，或者开启隐私模式，减少手机支付用户名和密码被盗风险；收货地址尽量不使用真实姓名和详细住址，以防信息泄露，收到快递后，对于快递单上的信息进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，防止个人信息泄露。