“这里还有知识产权窗口？我能咨询下商标注册申请的事吗？”11月4日一早，刘先生抱着两个电子秤到大厅进行计量检定。初创业的炒货小店即将开业，他惊喜地说道，“这两天正寻思要不要给自己创的品牌注册个商标，正不知道该咋办，没想到窗口业务这么齐全，太方便了！”

　　如何为企业省时省力？如何让企业成长安心、发展顺心？刘先生的真实评价，也正是济南市市场监管服务大厅所努力的方向。

　　济南市市场监管局直属事业单位市产品质量检验院、市计量检测院、市特种设备检验院，是国家法定行业检测机构，承担着全市产品质量检验检测、市场监管科普教育等职能，联系企业群众广、服务事项多。每年各类事项业务受理量达到7万件。

　　进一扇门，能办多项事，让市场监管窗口服务“全集成”。大厅设立窗口16个，涵盖计量、特种设备、产品质量送检和知识产权快速预审受理等2634项公共服务事项，包括全市民用四表、加油机、充电桩、血压计等计量器具的强制检定，锅炉、压力管道、电梯、场内机动车等特种设备生产监督检查、安装监检和定期检验业务，纺织、轻工、电工等产品质量监督抽查检验、质量安全风险检测业务，以及专利快速预审受理等。

　　进一扇门，办成多项事，让市场监管窗口服务“全畅通”。窗口人员严格执行限时办结制度，按照承诺的办理期限办结服务事项。积极推行首问责任制，接待的首位窗口人员负责解答、办理或转交经办单位处理。同时要求相关负责人每月亲身体验服务事项办理流程，协调解决有关问题，持续优化服务流程。