事实上，“赶来乘客—我等您”早已成为温馨巴士驾驶员的服务新风尚。秦学吉是637路的“专属”早班车驾驶员，他深切体会到早高峰乘车的“上班族”对于时间争分夺秒的计算，在将车辆开的又快又稳的同时，驶离每一站之前他都会注意观察是否还有正欲乘车的年轻人，这种暖心守护让这些“赶早”的乘客感动不已，上车后频频致谢。也常有热心乘客特意拨打电话，对秦学吉的温馨服务给予高度肯定和赞扬。

　　10月28日下午，464路驾驶员尹军驾车准备驶离辽宁路桓台路时发现车后方一位老年乘客正疾步走来，见此情况，尹军立即驻车、耐心等待。老人顺利登车后对他的暖心行为连声称赞……

　　这些暖心时刻仅仅是近日内温馨巴士亲情服务的碎片化缩影，公交车驾驶员耐心等候的短短几秒，不仅拉近了与乘客之间的距离，让十米车厢充满了人情味，更展现了城运人的文明风貌。

　　日常运营中，因路况复杂、环境干扰等多重因素，常也会无奈错过的现象，希望乘客与驾驶员能够互相体谅，共同营造城市文明出行氛围。