中心着力从提高医疗服务质量，提升患者就医体验入手，开展“院长职工当‘患者’，换位就诊多思考”活动，体验就医流程，深挖就医各环节的痛点、难点和堵点，抓准关键、立行立改。开展“服务进社区（企业）、满意在基层”“健康直通车”活动。积极推出了针对65岁老年人的“特色套餐”服务，对离中心比较近且身体健康的老年人，由社区组织到中心体检；对离中心较远的老年人，中心组织医疗保障车统一接送到到中心进行体检；对愿意体检但行动不便的老年人，中心将上门服务，实现基层医疗服务“零距离”。设立病人回访办公室，对出院病人进行一周、一月一回访，形成医患满意双赢的医疗服务新模式。加强导医及预检分诊服务能力，及时向患者解释说明就诊流程，并亲自带到各科室，不让群众来回跑，真正服务于老百姓，让老百姓真正感受到医务人员实实在在的贴心服务。

　　打造医疗“特色”科室树立品牌。中心立足“病人至上，严谨求精，务实创新，和谐心诚”的院训目标，以“便民、利民、惠民”为目标，努力解决群众“看病难、看病贵”和在医疗卫生服务过程中感到不方便、不放心、不满意的问题。