“热线服务机制”高效响应诉求，增强基层治理效能黄山街道黄西社区通过精心打造的社区热线服务机制，不仅快速响应居民的各种诉求，还以此为契机，推动了社区治理的全面升级。面对新城中央小区东门车牌识别系统无法识别新能源汽车的问题，社区接到热线工单后，迅速行动，协调物业在极短时间内完成了门禁系统的升级更换，确保了居民出行的便捷与安全。通过建立矛盾隐患排查机制，实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早解决。小区网格员和物业服务企业紧密配合，每月上报矛盾隐患排查表，确保问题在萌芽状态就被化解。同时，社区还实施了“四个半小时”处置机制，形成了“全闭环管理”工作运行机制，确保群众的诉求能够得到及时、有效的回应。黄山街道的社区热线服务这一“绣花针”，不仅细密缝合了基层治理的千头万绪，更以实际行动诠释了“以人民为中心”的发展理念。黄山街道党工委副书记张润泽强表示：“从网格化管理的深度推进，到‘阳光透明酬金制’物业管理的创新实践，再到热线服务机制的全面升级，每一步都凝聚着街道与社区对居民需求的深切关怀和高效回应，这是基层治理现代化进程中的一个缩影，在这之后要基于新时代背景，不断探索与创新，持续推进社区和谐、居民满意的良好局面。”通讯员宋红倩 任潇