加快大健康大养老生态建设，推进特色养老保障服务。通过轻重资产结合的方式，着力打造资负联动、总分协同、优质高效的养老服务管理体系，全面提升大养老生态融合能力和平台影响力。截至2024年6月30日，累计在14个城市布局养老服务，其中已布局17个机构养老项目。同时，该公司加强国寿养老专属规划师队伍建设，进一步满足客户养老及保险保障综合化服务需求。

　　优化升级适老服务，提供人性化智慧温暖服务。致力帮助老年客户跨越数字鸿沟，开发寿险APP“尊老模式”，于2023年成为保险行业唯一获得工信部适老化及无障碍认证的移动应用。自2021年上线以来，已累计服务客户超4800万人次。设置敬老窗口，为临柜老年人提供“一对一”陪同、优先叫号服务，过去两年，已为超过950万人次老年群体提供面对面、有温度的临柜服务。该公司95519客户服务专线在行业首推“长者来电一键接入人工”服务，让老年客户交流无障碍。

　　从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，倾力守护人民美好生活

　　中国人寿寿险公司始终将助力乡村振兴作为公司的重要社会责任，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，聚焦帮扶地区产业、人才、文化、生态、组织“五大振兴”，建立健全长效帮扶机制，逐渐形成了可复制、可推广的国寿帮扶方案。