在长期护理保险领域，服务全省13个长期护理保险项目，覆盖710万人。通过建设标准化综合服务中心、参与失能评估、协助政策宣传和培训等措施，打造了“一体化、专业化、链条式”经办服务体系，有效缓解了失能人员家庭的经济和精神压力。

　　在特殊群体保障领域，与卫健、民政、妇联、计生等政府机构深入合作，在银龄安康工程、女性安康保险、计划生育保险等方面取得了显著成效。据统计，银龄安康工程实施16年来，已累计参保人次超过1.05亿，提供超过3.5万亿元的风险保障，为老年群体筑牢了人身意外风险保障网。女性安康保险则有效缓解了患病女性的家庭困难状况，提供了及时有效的帮扶。同时，计划生育保险也为千万计生家庭撑起了“保护伞”。

　　强化养老服务供给，助力健康中国建设。面对人口老龄化这一全球性挑战，积极投身养老服务领域，参与第三支柱养老体系建设。加大个人养老金业务试点推进力度，在东营取得了显著成果。此外，还大力发展养老年金保险、两全保险等养老保险产品，承保服务超579万人次，为老年人提供了稳定的养老保障。在融入大健康大养老生态建设方面，通过打造以“城心”机构养老为主的多层次养老服务体系，满足了不同老年人的养老需求。

　　推进适老化服务，让老年群体更安心。为了更好地服务老年客户，推广上线了老年客户临柜优先叫号服务，在柜面开设了绿色通道，并配备了老花镜、轮椅、医药箱等辅具。同时，公司还设置了老年客户专属办理等待区，对于行动不便的老人提供上门服务，不仅让老年客户感受到了公司的温暖与关怀，也让他们更加安心地享受保险服务。