无问不答，及时回应，也是优惠能切实落地的保证。不管是发布会上，还是发布会以后，山东都展现出对消费者“有问必答”的诚意。“我想参加电动自行车以旧换新的话，如何参加？有什么政策优惠吗？补贴和折扣可以叠加计算吗？”在现场提问环节，居民观众连提三问，发言人也对答如流：“在‘泉城购电动自行车以旧换新平台’完成认证步骤后，获取政府补贴资格码，购车时凭资格码享受政府补贴；补贴和折扣也是能叠加的，办理交旧环节可得到交旧收益，在购新环节再以实际销售价格的20%享受政府补贴。”

　　会提供哪些消费服务？

　　除了给力的优惠，还有贴心的服务。在家电以旧换新过程中，山东还要求参与企业提供免费送货、免费搬运等便民利民和优惠打折等措施，保证消费者能够得到实实在在的优惠与好处。

　　在家电以旧换新过程中，要求参与企业提供便民利民和优惠打折等工作措施。比如卖场提供“六免四不限”服务，即免费送货、免费搬运、免费拆旧、免费上门、免费设计、免费测量服务，且废旧机回收不限品相、不限渠道、不限年限、不限品牌；品牌企业提供“0元安装、10年包修、365天只换不修”的无忧服务等等。所有这些都是实实在在的优惠，实实在在的好处，鼓励消费者积极消费、放心消费，购买高品质家电，享受乐享美好幸福生活。