拳铺镇医保工作站高度重视医保经办服务工作，按照“小切口、大民生”的思路，主动发现和聚焦高频重点难点医保服务问题，把研究解决好群众反映的共性、趋势性问题作为工作作风转变的突破口，构建了群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务长效机制。拳铺镇医保工作站面对医保经办工作中的“对不会使用智能手机的群众能否提供更便捷的服务”“能否打个电话就把医保办了”等人民群众更高标准的要求和期盼，医保工作站围绕群众所需、所盼、所想，创新医保经办方式方法，简化优化经办服务流程，开设“电话即办”服务，首批实现“参保人员信息查询”“医保关系转移接续”“异地长期居住人员备案”“临时外出就医人员备案”“个人账户余额查询”等多个事项的电话即办，坚持以最好的态度、最快的速度、最暖的温度，为参保群众提供更快捷、更精准、更贴心的服务。截至目前，拳铺镇电话即办各类事项6000余件，切实打通服务群众的“最后一公里”。