聚焦破解材料多、时限长、跑腿频和操作难等突出问题，为企业群众提供高效便捷的网上审批服务。优化事前服务模式，构建“云端导办”矩阵。建立涵盖企业开办等12个领域3.9万个问题的政务服务知识库，抽调业务骨干组建45人的“云帮办”服务团队，打造一对一服务“云窗口”，通过在线自动应答、视频互动、屏幕共享辅导等方式为企业群众提供全天候咨询服务，目前线上已辅导办事企业群众30万余人次。拓展事中服务方式，开发“云踏勘”管理模块。通过视频连线、远程互动，将人工现场勘验转变为远程视频勘验，大幅缩短勘验时间、提升勘验效率。目前，“云踏勘”已应用于医疗器械、食品药品、市政交通等16个领域，踏勘时间平均压减5个工作日，部分事项实现“当天申请、当天踏勘、当天出证”。