广泛开展宣传教育，提升金融服务质量。该行组织开展了以“便利支付，乐享晚年”为主题的现场宣传活动，采用老年人易于理解和接受的体验式宣传方式，普及支付业务知识和电信网络诈骗防范技能，提高老年人的防范意识。同时，结合传统服务方式与智能化服务创新手段，制作宣传视频并通过微信公众号等平台广泛传播，构建线上线下相融合、符合老年人需求的“适老”金融服务体系。

　　不断完善老年人便利设施，保障老年人支付需求。在网点设置无障碍通道，并提供老花镜、轮椅、语音播报设备等便利设施，部分网点还配备了盲文指南和书写板等服务设施。同时，加强柜面服务和自助设备的使用指导，网点大堂引导员主动引导并辅助老年客户办理业务和操作自助设备，及时解决老年特殊客户在享受金融服务过程中可能遇到的困难，让老年群体在金融服务中感受到更多的关爱与温暖。