大众网记者 刘陶然 通讯员 蔡杰田 菏泽报道

　　巨野农商银行坚持把握服务本质，制定符合市场需求、客户要求和自身发展实际的服务策略，高标准开展文明优质服务。

　　面对激烈竞争的市场环境，该行从细节着手，从小事做起，不断提升服务质效。该行多次邀请行业专家对全体员工开展包括服务亮点打造、网点优质服务创建、服务营销技能纠偏与固化、服务过程模拟演练，服务标准与服务流程优化及硬件提质改造等内容的服务特训，努力将每一个微笑、每一个服务动作、每一个话术标准内容都内化于员工心里、外化于服务行动，不断增强进厅客户的服务获得感。积极践行社会责任，以客户需求为第一标准，增加了多样化的便民设施，也专门有便民服务区，配备有雨伞、急救药箱、订书机、老花镜、打气筒、复印机等各种便民工具。加强厅堂环境布置。厅内通过合理摆放绿植，营造了清新、明亮的营业氛围，现金业务区、客户等候区、填单区等功能分区科学细致，温馨整洁的环境使人心情愉悦。经过全体员工的不懈努力得到了广大客户的认可和好评，各项业务呈现稳中有进的蓬勃发展之势。

　　服务无小事，用心最重要，未来，巨野农商银行将坚持“老百姓自己的银行”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加专业、优质、贴心的金融服务，进一步增强金融消费者获得感、幸福感、安全感，为经济社会高质量发展积极贡献力量。