据文化和旅游部统计，今年七个节假日，我国旅游市场均实现了预期增长，加上史上最热的冰雪季和暑期档，为全年旅游经济实现预期增长奠定了坚实基础。旅游是一场综合性的消费行为，是以人为主体的服务行业，一个细节就有可能决定“成败”。当下，人们对于旅行的期待不再只局限于感受“江上之清风，山间之明月”的怡人风光，更注重旅游体验。

　　中国社会科学院旅游研究中心特约研究员 王笑宇：主要有三个变化——

　　第一，国内的旅游市场从观光向主题休闲度假转型，同时旅行服务行业也不断地小团化、定制化，对导游提出了定制化服务、个性化服务的新要求。

　　第二，整个市场供需在逆转。现在需要大量的高品质导游团队服务市场、服务群消费群体。

　　第三，是线上化发展，整个文旅行业的线上化，尤其是导游服务线上化越来越明显，怎么样利用好互联网工具、线上新媒体工具，做好我们线上的旅游推广、线上文旅服务。

　　当前，我国已全面进入大众旅游时代，消费者对旅游服务的期待值越来越高。旅游作为以人为主体的服务行业，导游更应充分挖掘客户需求，注重提升自身业务水平。