中国社会科学院旅游研究中心特约研究员 王笑宇：所有的服务都需要人与人的交流，旅行者尤其需要深度体验服务的时候，专业化、细分型、小众型的一些项目，未来旅游产品肯定是细分化、分层化的，绝对需要专业型的融合化的导游，一方面有很强的专业技能知识，另外一方面有很好的专项的文化理解和文化解读能力。

　　在消费升级的大趋势下，旅游行业的新产品、新服务具有巨大的想象空间。通过快速精准对接游客需求，用心做好服务保障，让游客感受到服务的精度和温度，不仅能持续提升旅游市场的热度，更能为旅游行业转向高质量发展提供源源不断的动力支撑。当然，旅游消费环境的优化不能只把目光聚焦在导游身上。只有从食、住、行等多方面为游客提供更加优质的服务，实现旅游消费结构的升级，才能让更多“头回客”变成“回头客”。