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【2024温暖同行】槐荫住建篇(一):生活信与托——物业“靠谱” 居民无忧

2024-11-25 10:08   爱槐荫

2022年,三箭和平嘉园小区率先引入全省首个信托制物业,有效破解了居民小区物业矛盾纠纷高发频发难题。信托制物业服务模式——即通过信托法理,建立公开透明、开放参与、信义为本的制度机制,最大化保障业主权益及小区公共利益。这一模式的引入,改变了过去物业与业主之间的“对立”关系,让双方成为携手共进的合作伙伴。

近年来,槐荫坚持“以民为本”的发展理念,积极探索创新服务模式,强化党建引领,完善“红领物业”体系,让温情服务渗透到社区的每一个角落,成为连接政府与群众的“连心桥”。通过结合“双向进入、交叉任职”制度,社区居委会、业主委员会、物业服务企业之间的统筹协调机制日益完善,实现了社区物业管理的共建共治。

东方新天地花园小区,曾经是裕园社区党委书记刘云香的一块“心病”——管理混乱、物业服务跟不上,居民频繁反映问题。为打破这一局面,社区党委尝试了多种方式,最终寻得破题之法,即“党建引领+信托式物业”。

通过召开全体党员大会,邀请居民代表现场监督,投票选出物业服务单位,之后又选出业主委员会,对物业服务进行监督、提出建议。同时,通过恳谈会、共治大讲堂等为居民普及信托制物业相关知识,强化物业服务领域的信义理念。在党组织的引领下,新物业公司以贴心细致的服务赢得了居民的一致好评。“大伙儿都说,自己选出来的物业公司就是靠谱。”刘云香表示,“小区面貌大变样,物业服务越来越完善,居民的心也更齐了。”

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