交费次日，杨女士在查证后发现，官方报名网站未发布12月的考试信息。发现问题后，杨女士联系优文教育要求退款，售后却回复称，“这也不是什么大罪”，不予解决问题，至今仍未退费。

　　另有一位消费者胡先生向澎湃新闻投诉称，他也遭遇了与杨女士相似的情况，“官方考试时间是6月，他们非说是12月，我怀疑他们是诈骗团伙”。

杨女士多次催促，优文教育至今仍未退款

　　杨女士称，事发后她曾向警方报警求助，“民警也跟他们通了电话，他们说退费的，但一直拖到今天也没退”。

　　企业回应：

　　接到杨女士等人投诉后，澎湃新闻查阅社工考试官方报名网站“中国人事考试网”发现，2024年社会工作者官方考试报名时间为4月1日-4月18日(各省有所不同)，考试时间为6月15日-16日，并未有12月考试时间安排的相关通知。

　　澎湃新闻记者多次致电优文教育负责人，对方得知记者身份后便挂断电话，拒绝接受采访。工商信息显示，山西优文教育科技有限公司成立于2023年8月31日，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业，企业注册资本100万人民币。

　　澎湃新闻注意到，2023年9月至2024年10月，某投诉平台上共有4起投诉山西优文教育科技有限公司虚假宣传、不予退款的事件。有消费者称，“我在这家公司购买网课之后，发现该公司没有经营教育培训类服务的资格，但是他们依然在售卖教育类网课服务。”

　　律师说法：