3、一旦发现微信、QQ或其他社交媒体软件发生被盗现象，应向亲友和所在单位及同事告知相关情况，并通过相对安全的设备和网络环境修改登录密码，并对自己常用的计算机和移动通信设备进行杀毒和安全检查，如反复出现账号被盗情况，应在备份重要数据的前提下考虑重新安装操作系统和安全软件并更新到最新版本。

　　4、对安全性未知的可疑文件，可访问国家计算机病毒协同分析平台进行提交检测。（来源：国家计算机病毒应急处理中心网站、央视新闻客户端）