营造敬老服务文化，实现关爱无瑕。支行常态化开展老年客群金融知识普及、权益保护、反诈教育等主题宣教活动，助力老年客群跨越数字鸿沟、防范电信诈骗，维护客户合法权益。在敬老日、重阳节等特殊时点开展长辈客群专项主题活动，常态化组织敬老爱老特色活动，通过生动的案例讲解和互动环节，帮助老年客户增强自我保护意识和自我保护能力，实现关爱无瑕，增强与老年客群的情感互动。（王杰）